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카카오톡 스토어 톡딜 '판매자' 대상 자주 묻는 문의사항 안내

 

 

 

안녕하세요,

카카오톡 안의 내 가게, 카카오톡 스토어입니다.

 

카카오톡 스토어 톡딜 기능과 관련하여 '판매자'들이 자주 묻는 문의사항을 안내해드립니다.

톡딜과 관련한 궁금한 점은 아래의 내용을 참고해주세요.

 

 

 

Q. 상품에 톡딜을 설정하고 싶어요

 

상품 등록, 상품 조회/수정 페이지 내 톡딜 할인 설정 영역 혹은 상품 조회 리스트 내 톡딜할인 팝업에서 등록 가능합니다.

(단, 상품의 상태가 판매대기/판매중 상태에만 등록이 가능합니다) 

 

 

 

 

Q. 톡딜 인원은 2명만 설정가능한가요?

 

톡딜 인원은 2명으로 고정되어 있으며, 딜개설자(1명)/딜참여자(1명)으로 구성됩니다.

 

 

 

 

Q. 톡딜 상품은 몇 개까지 설정이 가능한가요?

 

톡딜 할인은 스토어당 동일 기간내 최대 10개까지 설정 가능합니다. 

 

 

 

 

Q. 톡딜 할인금액 저장 시 오류가 나요

 

톡딜 할인금액은 판매가의 10% 이상으로만 설정이 가능합니다. 

 

 

 

 

Q. 톡딜 진행기간은 어떻게 되나요?

 

톡딜 할인은 시작 시점으로부터 최대 79시간 내로 설정이 가능합니다. 해당 기간동안 딜오픈이 가능합니다.

단, 진행 종료 전에 유저가 오픈한 딜이 있을 경우, 톡딜 진행 기간이 종료되었더라도 유저가 오픈한 딜이 종료 될 때까지 딜 참여가 가능합니다.

 

 

 

 

Q. 톡딜 구매가능 수량 설정을 꼭 해야되나요?

 

톡딜 구매 가능수량은 필수가 아니며 미설정 시 상품 재고수량만큼 톡딜 주문이 가능합니다.

(단, 설정 시 톡딜 구매가능 수량은 상품 재고수량 내에서 등록이 가능합니다)

 

 

 

 

Q. 톡딜 진행 중에 구매수량 수정이 가능한가요?

 

톡딜 진행 중에 구매가능 수량만 수정 가능합니다.

구매 가능 수량 설정시, 유저는 구매 가능 수량의 60%만 딜오픈을 할 수 있으며,이후에는 딜참여만 가능합니다.

(단, 구매가능 수량이 모두 다 소진되면 진행 중인 딜은 모두 취소됩니다)

 

 

 

 

Q. 톡딜과 즉시할인 동시 설정이 가능한가요?

 

톡딜 할인 설정 시 즉시할인 중복 설정은 불가합니다. 즉시할인 설정 해제 후 등록 가능합니다.

 

 

 

 

Q. 톡딜 등록 후에 판매가 수정이 불가해요. 왜 불가한가요?

 

딜오픈/딜참여 시 구매 금액이 동일해야하기 때문에 톡딜 상태가 대기/진행중에는 판매가 수정이 불가합니다.

톡딜 할인 상태 종료/소진중지/중지에는 수정이 가능합니다. (단, 종료일 때 진행 중인 딜이 있으면 수정이 불가합니다)

 

 

 

 

Q. 톡딜과 소문내면 할인 동시 설정이 가능한가요?

 

톡딜 할인 설정 시 소문내면 할인 중복 설정은 불가합니다.

(단, 소문내면 할인이 소진중지/중지일 경우는 중복설정이 가능합니다)

 

 

 

 

Q. 톡딜과 스토어 친구전용 상품 설정이 가능한가요?

 

톡딜 할인 설정 시 스토어 친구전용 상품 중복 설정은 불가합니다. 스토어 친구전용 상품 설정 해제 후 등록이 가능합니다.

 

 

 

 

Q. 톡딜과 스타일 연동상품 설정이 가능한가요?

 

톡딜 할인 설정 시 스타일 연동 설정은 불가합니다. 연동상품 설정 해제 후 등록이 가능합니다. 

 

 

 

 

Q. 톡딜 진행 중에 상품을 삭제하거나 중지할 수 있나요?

 

톡딜 상태 진행중/종료(진행중인 딜이 있는 경우)에는 상품의 판매중지/삭제가 불가합니다.

(단, 상품 모니터링을 통한 판매금지는 가능합니다)

 

 

 

 

Q. 톡딜 진행 중에 상품재고가 품절되면 어떻게 되나요?

 

톡딜 진행 중에 본상품의 재고가 품절되면 톡딜 할인 상태가 중지로 변경되며, 진행 중인 딜은 모두 취소 처리됩니다

 

 

 

 

Q. 톡딜 구매완료 시 적립되는 카카오포인트는 판매자 부담입니까?

 

톡딜 주문완료 시 적립되는 카카오포인트는 카카오커머스가 지급하는 비용이며, 판매자 부담은 없습니다

 

 

 

 

Q. 톡딜의 수수료는 얼마나 되나요?

 

톡딜의 기본 수수료는 10%이며, 별도의 노출 수수료는 없습니다. 

 

 

 

 

Q. 톡딜도 영/중/소 카드 수수료 할인이 적용되나요?

 

톡딜도 동일하게 카드 결제시 영/중/소 수수료 할인이 적용됩니다.

 

 

 

 

참고링크

매뉴얼    카카오톡 스토어 톡딜 서비스 안내