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매뉴얼

[슬기로운 톡스토어 판매생활] 퀴즈로 알아보는 상품등록 유의사항 안녕하세요. 카카오톡 안에 내 상점, 카카오톡 스토어입니다. 상품 등록 시 자주 반려되는 사항들을 모아 퀴즈로 구성해보았습니다! 짧고 굵게~ 준비한 영상을 꼭 확인하시고 슬기로운 판매생활 gogo! 자 같이 맞춰볼까요?! 퀴즈 정답은 아래 영상을 통해 확인하세요! tv.kakao.com/v/417457474 알림 매월 초 교육 공지 및 신청이 진행되고 있으니, 판매자센터 공식블로그 구독과 카카오채널 추가를 꼭 확인해주세요. 더보기
카카오톡 채널 메시지 '커머스형' 할인가 적용시 유의사항 카카오톡 채널메시지 작성 유형 중 '커머스형'은 카카오톡 스토어를 채널과 연동한 경우에만 사용할 수 있는 메시지 발송 유형입니다. 메시지 작성 페이지에서 톡스토어에서 판매 중인 상품을 선택하면 이미지, 상품명, 가격 등을 그대로 불러오기 때문에 따로 이미지나 텍스트를 작성하지 않아도 되는 편리함이 큰 장점인데요, 커머스형 메시지 작성 경로 : 카카오톡 채널 관리자 센터 > 메시지 작성 > 커머스형 이 '커머스형' 메시지의 경우 현재 메시지 작성시점의 가격으로 메시지가 예약 또는 실시간 발송되므로 이점 유의하여 주시기 바랍니다. 특히, 예약 발송의 경우에도 할인이 시작되기 전에 메시지를 작성하고 예약 설정을 하는 경우, 할인 예정인 상태값으로 저장되기 때문에 할인가가 노출되지 않습니다. 따라서 할인가가 적.. 더보기
톡스토어 배송 유형 추가 '이용권 / e쿠폰' 안녕하세요, 카카오톡 안의 내 상점 카카오톡 스토어입니다. 카카오톡 스토어의 배송 방법 유형에 '이용권/e쿠폰'이 추가 되어 안내 드립니다. 실제 배송이 필요한 상품이 아닌 무형의 상품인 경우 배송 방법에서 '이용권/e쿠폰'을 선택하면 더욱 편리하게 발송 관리를 할 수 있습니다. 기능 설정부터 발송방법까지 활용방법을 상세히 알아보고 e컨텐츠, 레져 이용권, 공연/티켓, 여행 숙박 등 다양한 카테고리의 상품을 톡스토어에서 더 편리하게 판매해보세요! 01 이용권/e쿠폰 설정방법 ▶︎ 설정경로 : 톡스토어 판매자센터 어드민 > 상품등록 > 배송정보 > 필수 배송방법 설정 방법 상품 등록 시 ‘필수 배송방법’ 항목을 [이용권/e쿠폰]으로 설정합니다. 상품 구매 화면 구매자가 보게되는 상품 페이지의 배송정보란에 .. 더보기
주문 내역 알림 서비스 안내 안녕하세요, 카카오톡 안의 내 상점 카카오톡 스토어입니다. 혹시 상품 주문을 놓치진 않을까, 매번 판매자센터에 접속해서 확인하시느라 불편하셨죠? 드디어, 상품 주문이 있을 때 카카오톡으로 알림톡을 드리는 '주문내역 판매자 알림 서비스'가 오픈되었습니다! 스토어의 대표님 뿐만 아니라 실제로 업무를 하는 담당자, 그리고 통합솔루션 제휴사를 이용하는 판매자분들도 카카오쇼핑 판매자 어드민에서 수신정보를 인증하고 알림을 받아보세요. 알림 설정 방법 [1] 카카오쇼핑 판매자 어드민 > 왼쪽 하단의 [관리자 추가 인증 ] 정보를 업데이트 해주세요. [2] 카카오톡 수신정보인증을 완료하신 후, 알림을 설정해주세요. [안내] ▪︎ 알림 시간 판매자 확인이 필요한 주문 건이 있을 경우, 1일 2회(오전 9시, 오후3시) .. 더보기
문의하기 미답변 알림 서비스 안내 안녕하세요, 카카오톡 안의 내 상점 카카오톡 스토어입니다. 고객이 남긴 문의 건에 대하여 답변이 없을 경우 판매자에게 카카오톡 알림을 드리는 '문의하기 미답변 알림 서비스'가 오픈되었습니다. 스토어의 대표님 뿐만 아니라 실제로 업무를 하는 담당자, 그리고 통합솔루션 제휴사를 이용하는 판매자분들도 카카오쇼핑 판매자 어드민에서 수신정보를 인증하고 알림을 받아보세요. 고객문의에 대한 성실한 답변은 단골 고객으로 이어지는 가장 중요한 방법입니다! 소중한 고객의 문의 더 이상 놓치지 마세요! 알림 설정 방법 [1] 카카오쇼핑 판매자 어드민 > 왼쪽 하단의 [관리자 추가 인증 ] 정보를 업데이트 해주세요. [2] 카카오톡 수신정보인증을 완료하신 후, 알림을 설정해주세요. ▪︎ 알림 시간 문의하기 미답변 건이 있을 .. 더보기
상품 등록 시 유의사항 : #식품 카테고리 주요 위반 사유 안녕하세요, 카카오톡 안의 내 상점 카카오톡 스토어 입니다. 카카오톡 스토어에서는 판매자와 구매자의 건전하고 가치있는 전자상거래환경 조성을 위하여 상품등록정책을 운영하고 있습니다. 현행 법령 및 카카오톡 스토어 정책상 상품 등록 규칙을 위반 또는 부적합한 상품 정보로 인해 판매금지되는 케이스를 방지하고자 아래와 같이 안내드리니 상품등록시 유의하여 주시기 바랍니다. ▶︎ 식품 카테고리 중 가장 많이 적발되는 사유 Best 7 1위. 허위 과대 광고 2위. 원산지 표시 위반 3위. 부당표시광고 (표시광고위반 / 가격정보오류 / 상품정보제공고시위반) 4위. 상품정보오류 5위. 친환경 농수산물 표시 위반 6위. 카테고리 오등록 7위. 지식재산권 허위 표시 식품 카테고리 판매자라면? 상품 등록시, 이것만은 꼭 지.. 더보기
동일 사업자로 여러 개의 톡스토어 개설하기 안녕하세요, 카카오톡 안의 내 상점 카카오톡 스토어입니다. 톡스토어 개설을 위해서는 반드시 '사업자' 로 등록이 되어있어야 하는데요. 이 사업자등록번호 하나로 여러 개의 톡스토어를 개설할 수 있다는 사실, 알고 계셨나요? 1개 사업자등록증으로 여러 개의 스토어 개설이 가능합니다. ☑️ 취급하는 상품 카테고리가 상이한 경우 ☑️ 각 카테고리 성격에 맞게 별도의 톡스토어로 개별 브랜딩을 하고 싶은 경우 ☑️ 같은 사업체에 속해있지만, 사업부문이 달라 별도로 관리하고 싶은 경우 잠깐! ✋ 톡스토어 개설을 위해 사업자등록증을 제출해 주셔야 합니다. 아래 절차를 진행하기 전, 사업자등록증 스캔본을 미리 준비해 주세요 :) 🚨Tip! 너무 많은 스토어를 개설하면 관리가 어려울 수 있으니, 꼭 필요한 만큼의 스토어만.. 더보기
톡스토어 선택배송 "방문수령 / 퀵서비스" 안녕하세요, 카카오톡 안의 내 상점 카카오톡 스토어입니다. 카카오톡 스토어의 배송 방법 유형에 "방문 수령과 퀵서비스"가 추가 되어 안내 드립니다. 기능 설정부터 배송방법까지 활용방법을 상세히 알아보고, 오프라인 매장의 방문을 늘리는 마케팅 수단으로서 활용하거나, 빠른 시간내에 받아야 하는 선물 또는 당일 배송이 필요한 제품에 적용하여 고객의 배송만족을 높이는 판매방법으로 활용해보세요! 방문수령이란? 판매자가 지정한 방문 수령지에 고객이 직접 방문하여 상품을 픽업하는 방법 퀵서비스란? 판매자가 지정한 일부 지역에 한하여 퀵서비스 기사님을 통해 상품을 빠르게 배송받는 방법 01 선택배송 설정방법 ▶︎ 설정경로 : 톡스토어 판매자센터 > 상품등록 및 조회/수정 > 배송정보 선택배송방법은 상품 단위로 적용하며.. 더보기
톡스토어 판매관리 '배송지연 안내' 안녕하세요, 카카오톡 안의 내 상점 카카오톡 스토어 입니다. 판매 관리 단계에서 재고 수급 문제, 예약발송, 주문제작 등의 사유로 배송이 지연이 되는 경우 고객에게 간편하게 안내를 할 수 있는 '배송지연 안내' 기능을 안내 드립니다. 배송지연안내 기능의 좋은점 하나, 카카오톡 쇼핑하기 알림톡으로 발송되어 판매자의 문자 발송 비용을 줄일 수 있고, 배송지연안내 기능의 좋은점 둘, 2) 도달율이 높은 카카오톡 메시지를 통해 안내가 전달되기에 배송지연에 대한 CS도 사전에 대응할 수 있습니다. 01. 배송지연 안내 발송 시점 카카오톡 스토어의 배송단계는 아래와 같이 진행되며, 배송지연 안내는 배송요청, 배송준비중 단계에서 진행 할 수 있습니다. 02. 배송지연 안내 발송 방법 그럼 본격적으로 배송지연 안내 방.. 더보기
톡스토어 판매자 할인쿠폰 발급 기능 안녕하세요 카카오톡 스토어입니다. 판매자 할인쿠폰 발급 기능에 대해 안내 드립니다. 아래의 활용팁을 참고하여 쿠폰을 스토어에 적용해 보세요! 📌[활용Tip] 쿠폰 템플릿 및 활용 영역 안내 바로가기 쿠폰 발급 방법 1) 판매자 쿠폰 발행 ▪︎ 판매자센터>고객혜택관리>쿠폰 등록 메뉴에서 쿠폰 신규 발행이 가능합니다. (동일 기간 내 최대 10개까지만 발행 가능.) 쿠폰을 발행한 후에는 발행 중 상태에서 고객이 쿠폰 다운로드가 가능합니다. ▪︎ 쿠폰 종류는 첫구매고객, 재구매고객, 스토어 친구 전용, 선착순 다운로드 할인쿠폰 중 선택 발행이 가능합니다. ▪︎ 쿠폰 적용대상은 전체상품, 특정 카테고리, 특정 상품, 특정 기획전 중에 선택 설정이 가능합니다. (단, 첫 구매고객 할인쿠폰은 전체상품 및 특정 카테.. 더보기